Condiciones de Compra
Información del Titular
Las presentes Condiciones Generales de Compra y Venta regulan la adquisición de productos ofrecidos a través del sitio web www.iberplug.es, cuyo titular es:
SOLUCIONES ENERGÉTICAS SOSTENIBLES IBERPLUG S.L.
- NIF: B88513254
- Domicilio social: Ronda de La Sacedilla 3, 28221 Majadahonda
- Email: info@iberplug.es
Aceptación de las Condiciones
Al realizar una compra en www.iberplug.es, el cliente acepta íntegramente estas Condiciones Generales de Compra y Venta, quedando obligado por las mismas como si hubieran sido firmadas en el momento de la transacción.
La lectura y aceptación de estas condiciones es requisito obligatorio antes de efectuar cualquier compra. SOLUCIONES ENERGÉTICAS SOSTENIBLES IBERPLUG S.L. se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, manteniéndolas siempre disponibles en el sitio web para consulta del usuario.
Precios y Disponibilidad
Los precios mostrados en el sitio web tienen carácter informativo y pueden ser modificados según las variaciones del mercado. No obstante, al formalizar un pedido a través del formulario de compra, el cliente acepta el precio indicado y las condiciones vigentes en ese momento específico.
Una vez confirmado el pedido, se considera perfeccionada la compraventa con todas las garantías legales correspondientes, siendo los precios y condiciones de carácter contractual e inmutable salvo acuerdo expreso entre las partes.
SOLUCIONES ENERGÉTICAS SOSTENIBLES IBERPLUG S.L. se reserva el derecho de suspender o denegar el acceso a sus servicios en casos de incumplimiento de estas condiciones, vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento legal o detección de actividades fraudulentas.
Proceso de Pedido
Los pedidos se procesarán exclusivamente a través de los sistemas técnicos habilitados en www.iberplug.es. Una vez completados los formularios con la información requerida, se enviará una confirmación de compra al email proporcionado por el cliente.
En caso de falta de stock de algún producto solicitado, se ofrecerá al cliente:
- Adquirir un producto equivalente abonando la diferencia de precio si corresponde
- Solicitar el reembolso del importe pagado
Métodos de Pago
Los pagos se procesan a través de los siguientes métodos seguros:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.)
- Stripe (plataforma de pagos segura)
Todos los pagos se procesan de forma segura mediante sistemas de encriptación que garantizan la protección de los datos financieros del cliente.
Envíos y Entregas
Procesamiento
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago correspondiente.
Modalidad de envío
Los envíos se realizan a través de agencias de transporte especializadas, con entrega en la dirección proporcionada por el cliente.
Costes de envío
Los envíos son completamente gratuitos para todos nuestros clientes.
Plazos de entrega
- España (Península): 3-4 días laborables
Tras completar la compra, se facilitará al cliente un enlace de seguimiento para monitorizar el estado de su envío.
Productos dañados en transporte
Si recibe un producto dañado durante el transporte, contacte con nosotros en las primeras 24 horas para gestionar la reclamación con la empresa transportista. Es recomendable hacer constar la incidencia también directamente con el transportista.
Exoneración de responsabilidad
SOLUCIONES ENERGÉTICAS SOSTENIBLES IBERPLUG S.L. queda exenta de sus obligaciones de entrega en los siguientes casos:
- Impago total o parcial del pedido por parte del cliente
- Datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente
- Si un envío es devuelto por datos erróneos, el cliente deberá asumir nuevamente los gastos de reenvío
Derecho de Desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios, todo cliente tiene derecho a desistir de su compra sin justificación alguna durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
Procedimiento
Para ejercer este derecho, el cliente debe:
- Contactar con nuestro servicio de atención al cliente
- Proporcionar la documentación que se le solicite
- Devolver el producto en sus condiciones originales
Condiciones del producto
- El producto debe estar sin abrir
- Debe conservar todos los precintos originales
- Debe mantenerse en perfecto estado de conservación
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente cuando solicita el reembolso por desistimiento.
Proceso de reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe pagado utilizando el mismo método de pago original. El plazo de reembolso dependerá de las políticas de la entidad bancaria correspondiente.
Garantía Legal
De conformidad con la legislación vigente en materia de protección al consumidor, todos los productos comercializados por SOLUCIONES ENERGÉTICAS SOSTENIBLES IBERPLUG S.L. están garantizados durante un período de 3 años desde la fecha de compra.
Cobertura de garantía
La garantía cubre defectos de fabricación, montaje o funcionamiento defectuoso de los productos y sus componentes.
Exclusiones de garantía
Quedan excluidos de la garantía:
- Piezas consideradas de desgaste natural
- Daños por golpes, arañazos o manipulación no autorizada
- Averías derivadas de instalación defectuosa
- Problemas causados por deficiencias en la instalación eléctrica del cliente
- Daños por exposición a ambientes corrosivos
Reclamaciones de garantía
Para cualquier reclamación bajo garantía, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@iberplug.es
Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier consulta, duda o sugerencia, puede contactar con nosotros:
- Email: info@iberplug.es
- Domicilio: Ronda de La Sacedilla 3, 28221 Majadahonda
Modificaciones
SOLUCIONES ENERGÉTICAS SOSTENIBLES IBERPLUG S.L. se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, siendo aplicables las condiciones vigentes en el momento de cada transacción.